За 25 лет стажа наверняка были и взлеты, и моменты отчаяния. Не могли бы Вы вспомнить один ключевой профессиональный провал, который в итоге стал самым важным уроком и точкой роста для Вас и Вашего метода?
Я хорошо помню тот случай и сегодня благодарна за этот бесценный опыт. Ко мне обратился молодой мужчина со сложной патологией прикуса. С технической точки зрения лечение прошло безупречно. Мне удалось идеально выровнять зубные ряды и добиться безукоризненной окклюзии по всем параметрам. Контрольные рентгенограммы демонстрировали прекрасный результат. Однако спустя несколько месяцев он вернулся с жалобами на постоянные головные боли, шум в ушах и напряжение в шейном отделе. Это застало меня врасплох и заставило задуматься: что еще я могла сделать, чтобы предотвратить такие последствия? По всем стоматологическим канонам работа выполнена безукоризненно, но качество жизни пациента ухудшилось. Именно тогда я поняла ограниченность узкоспециализированного подхода: безупречность в рамках стоматологического протокола не равняется истинному успеху, если мы игнорируем адаптационные возможности всего организма.
Этот клинический случай положил начало разработке принципов «экосистемы стоматологии Х.И.Т.», где во главу угла ставится не механическое выравнивание зубов, а комплексный анализ осанки, мышечного баланса и биомеханики всего тела. Теперь перед началом любого лечения я задаюсь вопросом, не просто "как исправить прикус", а "как интегрировать новое положение челюсти в единую систему организма без ущерба для его функционирования". Таким образом, тот самый провал научил меня, что настоящая врачебная ответственность начинается там, где заканчиваются границы узкой специализации.
Вы — сильная бизнес-леди, которая «сворачивает горы». При этом Вы подчеркиваете важность доброты и эмпатии. Как Вам удается сохранять человечность и мягкость в принятии жестких решений и в условиях высокой конкуренции?
Это прекрасный и очень глубокий вопрос. Мне кажется, здесь важно разделить понятия «жесткости» и «жестокости». Жесткость в решениях — это требовательность к результату, последовательность и ответственность перед делом и людьми, которые мне доверяют. А жестокость — это безразличие к человеку. Мой принцип в том, что можно быть твердым в решениях, оставаясь мягким в обращении с людьми.
Для меня доброта и эмпатия — это не слабость, а самый мощный стратегический ресурс. В условиях высокой конкуренции можно строить бизнес на давлении и страхе, а можно — на лояльности и доверии. Второй путь, как показывает моя практика, не только более человечный, но и куда более устойчивый. Когда ваша команда знает, что вы цените не только KPI, но и их благополучие, а пациенты чувствуют, что вы видите в них человека, а не «клинический случай», — это создает невероятную синергию. Знаю, что многие бизнесмены со мной поспорили бы, но каждый находит баланс по-своему.
Как это работает на практике? Например, принимая сложное кадровое решение, я не перекладываю ответственность. Можно честно и бережно объяснить человеку причины, дать обратную связь и по возможности помочь с переходом — это и есть жесткость с человечностью. В работе с пациентами иногда самое доброе решение — это сказать «нет» сиюминутному запросу на неоправданную процедуру, чтобы предложить действительно верный путь, даже если он сложнее.
Таким образом, человечность для меня — это не помеха в принятии решений, а главный ориентир. Она служит тем компасом, который помогает не заблудиться в погоне за эффективностью. Именно поэтому со мной остается сплоченная высокопрофессиональная команда, а пациенты доверяют здоровье всей своей семьи.
Вы активно участвуете в обучении молодых специалистов. Что, помимо технических навыков, Вы стараетесь внедрить в умы и сердца своих студентов? Какими главными качествами, по Вашему мнению, должен обладать стоматолог будущего?
Обучение специалистов (молодых и состоявшихся) — моя истинная страсть, ради которой я создала «Академию Х.И.Т.». Здесь мы учим врачей не просто техническим приемам, а целостному восприятию пациента, где строгая дисциплина в отработке манипуляций сочетается со свободой от шаблонного мышления.
Главное, что я и мои коллеги стараемся передать своим студентам, — это способность видеть глубинные связи между состоянием полости рта и здоровьем всего организма, воспитывая в них клиническое мышление исследователя и эмпатическую ответственность за качество жизни их будущих пациентов.
Для меня лучшим подтверждением правильности этого пути становятся выпускники, которые не ограничиваются узкими направлениями стоматологии, а продолжают изучать остеопатию, нутрициологию и другие смежные дисциплины. Их профессиональный рост и способность восстанавливать баланс всего организма — вот что наполняет мою работу особым смыслом.
Быть первооткрывателем, спикером, главным врачом и матерью — невероятная нагрузка. Как Вы находите баланс между глобальной профессиональной миссией и личной жизнью? Что для Вас является источником внутреннего покоя?
Баланс между профессиональной миссией и личной жизнью для меня — это не равновесие весов, а живой поток, где каждая роль питает другую. Я перестала делить себя на «бизнес-леди», «врача-новатора» и «мать», научившись быть полностью в каждом моменте. Когда я с детьми — я присутствую только с ними, а когда руковожу клиникой — черпаю вдохновение в осознании, что создаю наследие и для их будущего. Ключевым стало разрешение себе быть «достаточно хорошей» в разных ролях — не идеальной, но настоящей. Мне очень помогает надежная команда, на которую можно положиться в решении рабочих вопросов, и безусловная поддержка моих детей. Особенную радость мне доставляет то, что младший сын планирует продолжить нашу династию и развивать направление интегративной стоматологии.
Мой внутренний покой — это не отсутствие бурь, а прочный якорь, состоящий из любви к своему делу, осмысленности каждого решения и возможности опереться на поддержку близких и команды в трудные минуты. Это состояние глубокого согласия с собой, которое дает силы уверенно идти своим путем.