От паролей к биометрии: опыт внедрения биометрической аутентификации в банковских сервисах

Наиболее активно биометрические технологии сегодня применяются в банковских сервисах и крупных цифровых платформах. Для банков биометрия решает сразу несколько задач: упрощает доступ клиентов к цифровым каналам, снижает зависимость от парольных механизмов и одновременно повышает защищённость операций. Это особенно важно в условиях роста дистанционного обслуживания и увеличения числа атак, направленных на компрометацию учётных данных пользователей.
В рамках проектов по развитию мобильного и интернет-банка Газпромбанка я непосредственно участвовал во внедрении и реализации биометрической аутентификации. Клиенты получили возможность входить в систему с использованием отпечатка пальца или распознавания лица без необходимости постоянного ввода сложных паролей. Практика показала, что сочетание биометрии, криптографического шифрования и многофакторной аутентификации даёт устойчивый эффект как с точки зрения информационной безопасности, так и с точки зрения пользовательского опыта.

Как эксперт могу отметить, что внедрение биометрии заметно повысило доверие клиентов к цифровым каналам и упростило процесс входа в приложение. В ходе первых этапов внедрения доля пользователей, перешедших на биометрическую аутентификацию, выросла в несколько раз и достигла десятков процентов от активной аудитории цифровых сервисов. Биометрия стала основным способом входа для значительной части пользователей, ранее использовавших исключительно парольную авторизацию.

Дополнительным фактором роста стало внедрение удалённой идентификации с использованием биометрии, позволившее новым клиентам получать доступ к банковским услугам без посещения офиса.

Динамика роста использования биометрической аутентификации в банковских сервисах. Отраслевые данные показывают кратный рост числа операций с применением биометрии, что отражает переход технологии в массовое использование.
Важным результатом стало выравнивание уровня безопасности и функциональности web-банка с нативными мобильными приложениями. Это обеспечило непрерывность обслуживания клиентов в условиях ограниченной доступности мобильных приложений и позволило интернет-банку стать устойчивой и полноценной точкой входа для миллионов пользователей.

Говоря о перспективах, в ближайшие годы биометрия будет активно внедряться в дистанционные банковские каналы, удалённую идентификацию, государственные сервисы, транспорт и сервисы массового пользования. Для бизнеса это означает снижение мошеннических и операционных рисков, рост эффективности цифровых каналов и повышение лояльности клиентов. Для государства - повышение устойчивости цифровых платформ и сокращение издержек на обслуживание. Для граждан - быстрый, удобный и при этом защищённый доступ к услугам без избыточных барьеров.

Современные российские биометрические решения при корректной архитектуре и соблюдении требований информационной безопасности позволяют существенно снизить риски неавторизованного доступа. При этом ключевым фактором остаётся доверие пользователей и прозрачное правовое регулирование, без которых масштабное внедрение биометрии невозможно.