Анастасия Дуданова

В кроссфит я влюбилась, что называется, с первого взгляда. Занималась на тот момент обычным фитнесом, увидела ролики на ютубе, поняла, что это сверхлюди и захотела также. В Тюмени тогда залов, специализирующихся на этом направлении, не было и я решила, что когда-нибудь открою такой сама. Пять лет спустя открыла.

Как ты строишь команду в своём зале? На что обращаешь внимание при выборе тренеров и сотрудников?

Так сложилось, что Метка — некая семейная история. Не в прямом смысле, а по атмосфере и ценностям. Когда люди приходят сюда, зачастую остаются, потому что здесь «тепло». Поэтому архиважным, помимо профессиональных качеств, для меня является открытость и эмпатичность сотрудника. Чтобы в каждый визит клиента он мог (и хотел) создавать для него атмосферу искренней заботы.

Что для тебя является самым трудным в развитии кроссфит зала?

Кроссфит, как очень узкоспециализированная ниша, имеет с одной стороны сообщество очень преданных и постоянных клиентов, а с другой — обилие предрассудков со стороны людей, далёких от этого вида активности. Поэтому чувствуешь себя иногда, как Дон Кихот в борьбе с ветряными мельницами, сталкиваясь с совершенно нелепыми высказываниями и страхами на тему занятий кроссфитом.
Основная сложность привлечения клиентов именно в этом. Кроссфит кажется обывателям слишком сложным, опасным или профессиональным видом активности.

Ты активно ведешь социальные сети, какой совет ты бы дала предпринимателям, которые не решаются проявляться в контенте?

Я веду личные соц.сети довольно стихийно, но все же, когда удается делать это более-менее стабильно, считаю, что транслирую собой лицо того дела/места, которым занимаюсь. И мои ценности = его (дела) ценности. Люди это чувствуют и понимают про что Метка и подходит ли она им.
И, если мы говорим о том уровне бизнеса, на котором работаю я, то, мне кажется, люди идут исключительно на лицо/фигуру человека и сформировать первичное доверие к бренду можно, как раз начав проявляться в своих личных соцсетях, рассказывая и показывая чем и как ты живешь.

Почему, как ты считаешь люди выбирают кроссфит, а не абонемент в фитнес-зал? В чём уникальность «Метки»?

Те, кто выбрали для себя кроссфит тренировки:
1) Осознали выгоду — здесь не надо отдельно платить за услуги тренера, он уже включен в абонемент, а программа тренировок в кроссфит зале корректируется под любой уровень подготовленности и любые особенности по здоровью, тем самым помогая достичь персонального результата каждому.
2) Почувствовали, что здесь, помимо тренинга, всегда приятная компания взрослых, состоявшихся людей, с которыми интересно поговорить. Это добавляет желания возвращаться.
Уникальность конкретно Метки заключается в таком парадоксе, что здесь самые трудные физические преодоления случаются в максимально приятной обстановке. Бережно и аккуратно, но абсолютно каждому клиенту мы стараемся показать, что его предел больше, чем он мог подумать. А также, так как у нас принято быть собой и на тренировке все находятся в равных условиях — это смывает все социальные барьеры в коммуникациях между людьми.

Назови три шага которые следует сделать тем, кто только начинает свой путь в кроссфите или хочет открыть свой зал?

Тем, кто хочет открыть кроссфит зал — подумать насколько сильно вы любите это дело.
Это не про большие деньги, скорее, про проект Души. Тем, кто начинает путь в кроссфите — найти хорошего тренера, не торопиться и не слушать байки о том, что кроссфит вреден, тут работает принцип из поговорки, где можно кое-что сломать сдуру.

Какие книги, фильмы или люди оказали наибольшее влияние на твоё мировоззрение и подход к бизнесу?

Помню, задолго до открытия бизнеса прочитала книгу Карла Сьюэлла «Клиенты на всю жизнь» и подобный подход к работе в сфере услуг мне тогда очень сильно откликнулся. По сей день в нашей команде приоритетом является решение клиентской проблемы, даже если это иногда выходит за рамки наших обязанностей.

Поделись ежедневными ритуалами или привычками, которые помогают оставаться продуктивной и вдохновлённой?

Каким бы банальным не показался ответ, но то, что позволяет чувствовать себя живой, продуктивной и более влюблённой в жизнь — это физическая активность.
Я уверена, что люди, которые не распробовали или не нашли свой вид активности, очень много теряют. Ну, и на данный момент нет другого безопасного способа продлить себе молодость....